Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmeyen Ve Hatalı İade Edilen Kargo

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak Trendyol Express seçildi. 20.08.2026 tarihinde evde olmama rağmen kargom adresime getirilmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama yapılmadan teslimat başarısız gösterildi. Kargo takip ekranında ertesi gün tekrar teslimat yapılacağı bilgisi yer aldı.

21.08.2026 tarihinde yine evde olmama rağmen, Ankara Rüzgar şubesinden dağıtıma çıkan kargom adresime getirilmeden sistemde iade sürecinin başlatıldığı göründü. Teslimat numaram 154762151, gönderi numaram ise 1010723555621518’dir. Ne kapıma not bırakıldı ne de kargo görevlisi tarafından arandım.

Ben ürünü sipariş verirken adresime teslim edilmesi için ücret ödüyorum ve evde olmama rağmen hiç uğranmadan gönderinin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Ürünün iade süreci tamamlanmadan, kargo tekrar sayıca dönmeden Ankara’daki adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.