to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Hasarlı Sayılan Kargonun Tek Taraflı İadesi
Trendyol Express ile 153692829 teslimat numaralı, 1010141945928297 gönderi numaralı kargom 27.07.2026 tarihinde teslim alınarak İstanbul’da ikamet ettiğim şubeye kadar sorunsuz bir şekilde gelmiştir. Ancak kargo takip ekranında bir anda “ürününüz hasar tespit edildiği için iade süreci başlatılmıştır” ifadesi yer aldı ve bunun üzerine günlerdir beklediğim kargonun bana hiç sorulmadan geri gönderilmesine karar verildi.
Gönderinin içinde kırılacak bir ürün bulunmuyor ve satıcıdan çıkıp İstanbul’a kadar sağlam şekilde geldiği halde, kargoyu bana getirmeden, herhangi bir fotoğraf ya da bilgi paylaşmadan, tamamen kargo personelinin tek taraflı kararıyla hasarlı sayılıp iade sürecine alınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Dört gündür bu kargoyu beklerken ne arandım ne de onayım alındı.
Trendyol Express’in, hasar gerekçesini açık şekilde tarafıma iletmesini, mümkünse ürünü tekrar tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
