to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden evcilbesinleri satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Aynı gün ürünlerim kargoya verildi ve Trendyol Express ile 13.06.2026 tarihinde teslim edileceği öngörülüyordu. Ancak bugün 17.06.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, kargonun nerede olduğu da net olarak belli değil.
Kargo takibine baktığımda, gönderinin en son 12.06.2026 tarihinde Beylikdüzü transfer merkezinden yola çıktığı görünüyor, sonrasında hiçbir hareket görünmüyor. Teslimat adresim İstanbul/Kadıköy, bu mesafeye rağmen günlerdir kargonun ilerlememesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ürünlerime acil ihtiyacım varken, teslim edilmeyecekse tekrar satın almak zorunda kalacağım.
Konu ile ilgili bilgi almak için Trendyol’un 3 gün süren çözüm sürecinin bitmesini bekliyorum ancak bu süreçte yetkili kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve tatmin edici bir cevap alamıyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişim eksikliği sebebiyle çok ciddi bir güvensizlik oluştu. Sipariş numaram 11315423284, kargo takip numaram 733*****01435550’dir.
Bu süreçte hem satıcının hem de Trendyol Express kargo tarafının incelenmesini, kargonun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür ve uygun bir kupon ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.
