Trendyol Express Kargosunda Gıda Ürünü 7 Gün Boyunca Teslim Edilemedi Ve Sağlık Riski Oluştu

Trendyol Express ile İzmir’den İstanbul’a gönderilen ve 30 Nisan 2026 tarihinde siparişini verdiğim, takip numarasının sonu 7018 olan kargom 7 gündür elime ulaşmadı. 2 Mayıs tarihinden bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve özellikle son 3 gündür hiçbir hareket veya durum güncellemesi yapılmadı.

Gönderinin içeriği gıda ürünü olduğu için bu kadar uzun süre kargo koşullarında beklemesi hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bozulma riski olan bir ürünün 7 gündür teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açıldığı ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi verildi.

Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini, ürün bozulduysa da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.