İndirimli Ürün Teslim Edilmedi Ve Kargo Personeli Yanıt Vermedi

Trendyol Express üzerinden aldığım ve indirimli olduğu için özellikle beklediğim ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 12.03.2026 tarihinde saat 16.23’te İstanbul Bağcılar’daki adresime gelen kargo elemanı kapıyı çaldı, kapıya geldiğimde ise içeri bile girmeden geri dönmüş ve ürünü iade sürecine almış.

Daha da kötüsü, bu ürün şu anda hiçbir yerde bulunmuyor ve yeniden indirimli alma şansım da kalmadı. Kargo elemanını tam 9 kez aradım, ancak telefonu açmadı veya açtığında da yüzüme kapattı. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de teslimat için ikinci bir girişimde bulunuldu.

İndirimden aldığım ve şu anda stokta olmayan bu ürünün, aynı şartlarla yeniden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlu kargo personeli hakkında da işlem yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 10293074373’tür.