Trendyol Express Kargom Yanlış Teslimat İddiası Ve Personel Davranışı Şikayetim

Trendyol Express üzerinden iade edilmesi gereken kargom, iki gün üst üste “evde yoktunuz” denilerek teslim alınmadı ve baştan savıldı. 7330029745028480 numaralı siparişime ait bu iade süreci 19 ve 20 Ocak tarihlerinde yaşandı ve her iki günde de evde olmama rağmen kimse kapıyı çalmadı, telefonla da aranmadım.

Bugün durumu öğrenmek için verilen iletişim numarasını aradığımda, kargo personeli eve girmediğini ve kapıyı çalmadığını kendisi söyledi. Telefonum açık olmasına rağmen iki gündür aranmadım, buna rağmen “aradım” denilerek doğru olmayan bir ifade kullanıldı. Evim bahçe girişinden içeride olmasına rağmen, herhangi bir girişimde bulunmadan teslimata gelinmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca görüştüğüm personelin son derece kaba ve saygısız bir üslubu vardı, konuşma tarzıyla beni kışkırtmaya çalıştı. Kendisine görevinin kargoyu teslim etmek ve iadeyi almak olduğunu hatırlattığımda ise olayı kişiselleştirerek beni tehdit etti. Yıllardır kargo firmalarıyla pek çok alışveriş yapmama rağmen bu şekilde sorun yaşadığım tek personel kendisi oldu.

İlgili kargonun iadesinin acilen alınmasını ve bu personel hakkındaki şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini, bu tarz davranış ve üsluba karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.