İade Sürecindeki 8 Günlük Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Sürat Kargo Kuşadası şubesiyle yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos’ta teslimata gelen kargomu almamaya karar verdiğim için kargo görevlisine teslim almayacağımı söyledim. Ancak görevli, paketi bana teslim edip tekrar almadan, doğrudan iade edilmek üzere geri götürdü.

Bugün 8 Ağustos ve ürünüm tam 8 gündür iade edilmek üzere kargo şubesinde bekliyor. Ne Trendyol tarafına bir geri gönderim görünüyor ne de süreçle ilgili net bir ilerleme sağlanıyor. Trendyol’u aradığımda da sadece “5 gün içinde dönüş yapılacak, kargo firması araştırıyor” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin bir an önce Trendyol’a ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı yaşayabileceğim hak kayıplarının önlenmesini talep ediyorum.