Hasarlı Kargo Kutusunda Eksik Güneş Kremi Ve Trendyolun Olumsuz Yanıtı

Trendyol üzerinden 26 Temmuz tarihinde Siveno %100 Doğal Bebek Güneş Kremi Leke Karşıtı Nemlendirici Bitkisel Vegan SPF 50+ uva uvb 50 ml ürününü ve birlikte üç farklı ürün daha sipariş ettim. 29 Temmuz’da gönderim yapıldı, diğer üç ürün elime sorunsuz şekilde ulaştı ancak sadece güneş kremi kutunun içinden eksik çıktı. Kargonun kutusu yırtılmış ve hasarlıydı, kutudaki delikten dolayı ürünün taşıma sırasında kaybolduğunu düşünüyorum.

Trendyol ve Trendyol Express ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve sürekli olumsuz dönüş aldım. Marka ürünü eksiksiz gönderdiğini savunduğu için tarafıma yardımcı olunmadı ve süreç 15–20 gün boyunca “çözüme ulaştıracağız” denilerek oyalamayla geçti.

Eksik gelen güneş kremi için ürün bedelimin Trendyol tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.