Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden 29 Kasım tarihinde verdiğim, cilt bakım ürünü içeren 107*****260 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade edildi. Sipariş hareketlerine baktığımda, ürünün 9 Aralık tarihinde iade edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoda hasar oluşmuş olabileceği ve bu nedenle ücret iadesi yapıldığı söylendi. Ancak bana ne teslimat aşamasında bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün hasar gördüyse bununla ilgili herhangi bir kanıt veya açıklama tarafıma iletildi.

Ben bu ürünü belirli bir kampanya döneminde, daha uygun bir fiyata almıştım. Şu an aynı ürünü sepetime eklemek istediğimde fiyatının ciddi şekilde yükseldiğini görüyorum. Trendyol Express’in teslim etmeden iade etmesi ve olası hasar nedeniyle süreci doğru yönetmemesi yüzünden, ürünü bugün almak istesem önce ödediğimden çok daha fazla bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte hiçbir hatam olmadığı için, ürünün güncel yüksek fiyat üzerinden değil, sipariş verdiğim tarihte ödediğim tutar üzerinden, ek bir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol Express kaynaklı bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.