Habersiz Sipariş İptali Ve Kargo Firmasının İletişimsizliği

Trendyol üzerinden Metaquartz satıcısından bir duvar saati siparişi verdim. Siparişimi 4 gün önce oluşturmama rağmen Trendyol Express kargo firması iki gündür bana “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiyor, ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi. Bugün ise tarafıma haber verilmeden siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi oluşturulmuş.

Ben ürünümü istiyorum, siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sorunla ilgili yardımcı olmak yerine kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu olmasına rağmen ne bir arama aldım ne de bir teslimat denemesi yapıldı.

Haksız yere iptal edilen 102991305409 numaralı siparişimin yeniden, hızlı bir şekilde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.