Evde Olduğum Halde Kargo Evde Yok Olarak Geri Götürüldü

Trendyol Express Aydın Germencik dağıtım bölgesinde 05.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 10194664283 olan kargom için evde olmama rağmen “müşteri evde yok” ibaresiyle kargonun geri götürüldüğünü gördüm. Kurye tarafından iki kez aranmışım ancak o esnada telefonu açamadığım için, adrese hiç gelinmeden ve zil dahi çalınmadan doğrudan “evde yok” olarak işlem yapılmış.

Tüm gün özellikle bu kargoyu teslim alabilmek için evdeydim ve paketin bugün elime ulaşması gerekiyor. Telefonu o an açamamış olmam, adrese gelinmeden teslimatın iptal edilmesini ve kargonun geri götürülmesini haklı kılmaz; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Trendyol Express’ten, kargomun bugün içinde tekrar ücretsiz şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.