Kapı Zili Çalınmadan Siparişin İptali Ve Yeniden Teslim Talebi

22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ev eşyası siparişim Trendyol Express ile kapıya teslim seçili olmasına rağmen, kargo görevlisi bina zilini dahi çalmadan sadece telefonla arayıp bana ulaşamadığını iddia ederek gönderimi iptal edip iadeye göndermiş. Aradığı saatte ve gün boyunca evdeydim, buna rağmen hiçbir şekilde kapı zili çalınmadı.

Durumu fark edince kargo görevlisini ben aradım, telefonda ise telefonu açmadığımı ve bir gün erteleme talebi oluşturduğumu söyleyerek tamamen gerçeği yansıtmayan, saçma bir savunmada bulundu. Ardından “İade onaylandıysa yapacak bir şeyim yok.” diyerek sorumluluktan kaçan bir tutum sergiledi. Bu sorumsuzluğun bedelini ben ödemek zorunda değilim.

Ben bugüne kadar hiçbir kargo görevlisine zorluk çıkarmadım, gerekirse kendim aşağı inip kargomu aldım. Kargo eve teslim seçilmişse en azından asansöre bırakılmasını beklemek de en doğal hakkım. Buna rağmen kapıya dahi gelmeden, zil çalmadan iade süreci başlatılması kabul edilemez.

10152296594 numaralı siparişime ait iade işleminin iptal edilmesini, ürünümün yeniden hızla dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bina zilini çalmadan, hatayı müşteriye yükleyerek sorumsuz davranan ilgili kargo görevlisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.