Eksik Adres Gerekçesiyle Trendyol Express Kargo İadesi Ve Teslimat Sorunu

Trendyol Express ile Muğla Fethiye’de dağıtıma çıkan 11001085551 numaralı kargomda, adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen “eksik adres” gerekçesiyle gönderimi iadeye düşürdüler. Oysa teslimat adresim uzun süredir kullandığım, başka kargolarda da sorunsuz teslimat yapılan bir adres.

Bu durum yaşanmadan bir gün önce Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak özellikle görüştüm, adres güncellemesi yaptıklarını ve ürünün tekrar adrese teslim edileceğini söylediler. Tüm bu görüşmeye ve verdikleri güvenceye rağmen ertesi gün adresimin eksik olduğu öne sürülerek ürünüm teslim edilmedi ve iade sürecine alındı.

Firmanın bu şekilde, adresler tam ve doğru olmasına karşın “eksik adres” gerekçesiyle müşterileri mağdur etmesinin bir yaptırımı olmasını istiyorum. Hem kargomun mağduriyet yaratmayacak şekilde teslim edilmesini hem de Trendyol Express tarafında bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.