Trendyol Express Kargomun Hatalı İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

10.10.2026 tarihinde Trendyol Express’ten kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Tüm gün boyunca teslimat adresimde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen 12.10.2026 tarihinde bu kez kargomun adreste bulunamadığım gerekçesiyle iade sürecine alındığına dair mesaj geldi. Teslimat numaram 7330037828282254’tür.

Daha önce de Trendyol Express ile aynı adreste benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda gayriciddi ve ukala bir tavırla karşılaştım. Bu gönderi için artık müşteri hizmetlerini bile arama gereği duymadım çünkü aynı sorun tekrar etti ve kargonun hiç gelmediği halde “adrese ulaşılamadı” bilgisi girildi.

Kargomun gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İlgili teslimatla ilgili kamera, araç güzergahı ve kurye kayıtlarının incelenmesini, sorumlu kişi veya kişilere gerekli uyarıların yapılmasını ve ürünümün yeniden, bu kez gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı işlem ve yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.