Dolap Üzerinden Satılan Kupa Trendyol Express’te Kırık Geldi, Tazmin Talebi Haksızca Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım kupa, Trendyol Express ile kargolandıktan sonra alıcıya kırık şekilde ulaşmış ve sonrasında da bana hasarlı olarak iade edilmiştir. Ürün kargoya verilmeden önce tamamen sağlamdı; bu durumu gösteren sağlam haline ait fotoğraflar ile tarafıma kırık olarak ulaştığına dair görseller Dolap uygulaması üzerinde kayıtlıdır.

Tüm bu açık duruma rağmen, yaptığım tazmin talebi ürünün içeriği ve paketlemesinin taşıma standartlarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedilmiştir. Kupanın taşıma sırasında zarar gördüğü ve kırık şekilde teslim edildiği ortadayken, sorumluluğun tamamen gönderici olarak bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün hasar görmesi benim kusurumdan kaynaklanmamakta, taşıma sürecindeki dikkatsizlikten kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini, hasar incelemesinin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını ve tazmin talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Dolap uygulamasındaki fotoğraflar ve gönderi kayıtları incelenerek, tazmin talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğini de içeren yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.