Trendyol Express'in Taşıma Hatası Ceketime Şekerli Madde Bulaştırdı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım ceketi Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürünü kargoya verirken sağlam, temiz ve kat kat bantlanmış şekilde paketledim. Gönderim 155343258 teslimat numarasıyla bugün Trendyol Express’e teslim edildi. Buna rağmen ürün alıcıya ulaşmadan “paketlemeden kaynaklı” denilerek iade süreci başlatıldı.

İade edilen paketi teslim aldığımda, dış yüzeyinde yapışkan ve şekerli bir madde olduğunu, bu maddenin paketin içine geçtiğini ve ceketime de bulaştığını gördüm. Ceket bu nedenle artık kullanılamayacak ve tekrar satılamayacak durumdadır. Paketin içine tarafımdan kesinlikle şeker, gıda ya da benzeri herhangi bir madde konulmamıştır.

Paketi ve ürünün mevcut halini gösteren fotoğrafları da ekledim. Bu nedenle Trendyol Express’in öne sürdüğü paketleme hatası iddiasını kabul etmiyorum. Hasarın kargo taşıma sürecinde nasıl meydana geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini, kargo sürecindeki ihmalkarlığın belirlenmesini ve cekette oluşan maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.