DHL Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Trendyol üzerinden Tudors marka ürünler sipariş ettim ve DHL ile gönderim sağlandı. Kargom 28 Ağustos tarihinden itibaren İstanbul’daki transfer merkezinde görünüyor, ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Takip numaram 601378983690’dır.

DHL müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp ve sanal asistan üzerinden de net bir bilgi alamadım. Gönderim hâlâ transfer merkezinde görünmesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlanıyor. Aynı kargo firmasıyla ikinci kez sorun yaşıyorum ve elimde olsa bu firmayla gönderim yapılmasını kesinlikle istemezdim.

Ürünlerim zaten zamanında elime ulaşmadığı için bu siparişin iptal edilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin DHL tarafından dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.