Aras Kargo’da Uzun Süre Bekleyen Siparişim İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve 29 Haziran’dan bu yana Aras Kargo İstanbul Başakşehir Transfer Merkezi’nde bekliyor olarak görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde hareket etmedi ve teslimat yapılmadı. Gönderi takip numaram 6456124480291’dir.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem üründen faydalanamıyorum hem de süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ya da iletişime geçtiğimde, tek söylenen şey “bekleyin” oluyor; ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Aynı şekilde Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım, teslimat ve süreç yönetimi konusunda ciddi sıkıntılar olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle artık ürünü beklemek istemiyorum ve Trendyol üzerinden yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve para iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.