Trendyol Express Yanlış Ürün Gönderdi Ve Destek Cevapsız

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express kargo firması ürünü benden teslim aldı. Ürün kargoya verildikten sonra 3–4 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, akabinde de tazmin sürecinin başladığı söylendi ve bu süreç sonunda bana, model olarak benim sattığım ürünle aynı olan fakat bana ait olmayan başka bir ürün, sanki benim gönderdiğim ürünmüş gibi geri gönderildi.

Benim sattığım ürünü teslim etmeyip, sonrasında sadece aynı model olduğu için başkasına ait bir ürünü “sizin iadeniz” diyerek göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil. Gönderilen ürünün bana ait olmadığı çok açık olmasına rağmen, süreçte sanki anlamayacakmışım gibi davranılmasından son derece rahatsızım ve kendimi gerçekten kandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Dolap destek üzerinden defalarca başvurduğum halde, “talebiniz alındı” dışında somut hiçbir dönüş alamadım, süreç ilerletilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Kargo ile ilgili yaşanan bu karışıklığın detaylı şekilde incelenmesini, ya bana ait olan gerçek ürünümün bulunup tarafıma gönderilmesini ya da ürünümün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye ait bu kargoyu kesinlikle kabul etmiyorum ve bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.