Trendyol Express Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri

10696809783 numaralı Trendyol Express kargom 23 Temmuz’da kargoya verildiği halde 4 gündür teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli “yolda” görünüyor, müşteri hizmetleri ise kargonun İstanbul Esenyurt’ta beklediğini söylüyor ancak hiçbir hareket yok.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci “3 gün içinde dönüş yapılacak” derken, başka bir temsilci “9 gün beklemeniz gerekiyor” şeklinde tamamen alakasız bir bilgi verdi. Ne arayan var ne de net bir açıklama yapan, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili telefonla aranarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol Express ile çalışılmasını tavsiye etmiyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.