Kargo Otomatı Arızası Ve Teslim Edilemeyen Siparişler Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 18 Ağustos Salı günü verdiğim 10776394126 teslimat numaralı siparişim 19 Ağustos’ta Nenehatun Mahallesi Battalgazi Caddesi üzerindeki Trendyol Kargo otomatına ulaştı; ancak otomat sistemi çöktüğü için kargomu bir türlü teslim alamıyorum. Değerli ve önemli ürünlerimin bulunduğu bu kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Buna ek olarak 19 Ağustos Çarşamba günü verdiğim 10779412246 teslimat kodlu diğer siparişim de 20 Ağustos’ta dağıtıma çıktıktan kısa bir süre sonra “teknik nedenlerden dolayı kargonun teslim edilemediği” bilgisini aldım ve bu gönderim için de Trendyol Express takip ekranında sadece şubeye ulaştığı görünüyor. Bu kargoma da şu anda ulaşamıyorum.

Sonuç olarak biri kargo otomatında, diğeri ise kargo şubesinde kalmış iki gönderime de ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Her iki kargomun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo otomatındaki sistem arızasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.