Bebek Maması Kargom Şubeler Arasında Dolaşıyor, Teslim Edilmiyor

4 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. 5 Ağustos’tan bu yana Ankara Kazan transfer merkezi ile Emir şube ve Batı şube arasında sürekli gidip gelen bir kargo hareketi görünüyor, kargo günlerdir bana doğru teslimata çıkmak yerine şubeler arasında dolaşıyor.

Paketin içinde bebek maması bulunuyor ve bozulabilir bir gıda olduğu için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Buna rağmen defalarca şube değişikliği olmasına karşın teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ve Trendyol destek hattı ile görüştüğümde en kısa zamanda destek sağlayacaklarını söylüyorlar ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor, kargom şu an yine Kazan’a geri gönderiliyor. Günlerdir aynı döngü devam ediyor ve sorun çözülemiyor.

İçinde bebek maması olan bu kargonun, ürün bozulmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürün elime bozulmuş şekilde ulaşırsa mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.