Kargom 9 Gün Sabit Durdu, Acil Teslimat Ve Açıklama Talep Ediyorum

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 25 Mayıs’ta Trendyol Express ile kargoya verildi. 1 Haziran’a kadar kargo hareketlerinde güncelleme olurken, 1 Haziran’dan itibaren hiçbir şekilde hareket görünmüyor ve gönderim hâlâ Ankara Kazancı aktarma olarak sabit duruyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğunu, üç gün içinde ya ücret iadesi yapılacağını ya da ürünün tarafıma yönlendirileceğini söylediler. Ancak somut bir çözüm üretilmedi ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu arada satın aldığım ürünün fiyatı da yükseldi, bu nedenle ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sipariş numaram 7330032977493056 olup, kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.