Aras Kargo’da 21 Gün Süren Teslimatsızlık Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden mayo siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. Kurban Bayramı’nın son gününde verilen bu sipariş, aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İlk dağıtıma çıktığında özellikle “kapıya bırak” seçeneğini seçmeme rağmen sipariş teslim edilmedi ve sistemde “geldik ama evde yoktunuz” şeklinde bir not düşüldü. Güvenlik kamera kayıtlarını kontrol ettiğimizde, o gün siteye hiçbir kargo görevlisinin gelmediğini açıkça gördük.

Müşteri hizmetlerini toplam 4 kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde sadece “işleme alıyoruz, tekrar dağıtıma çıkaracağız” denildi, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar dağıtıma çıkardılar ve 16.06.2026 tarihinde bu kez akşam 20.00’a kadar teslim edileceği söylendi. Buna güvenip bütün günü evde bekledim, ancak o gün de kargo teslim edilmedi.

Yalova Armutlu adresime teslim edilmesi gereken, 6438564305060 takip numaralı kargom 21 gündür ortada yok ve sürekli oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. Artık bu durumdan son derece şikayetçiyim ve bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum, çevremdekilere de aynı şekilde uyarmayı planlıyorum.

Kurban Bayramı’nda ihtiyaç duyduğum bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.