Aras Kargo Şubeden Alım Talebiyle Teslimat Reddi Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden güvenerek çeşitli ürünler satın aldım. Ancak bu ürünler farklı kargo firmaları ile gönderiliyor ve Aras Kargo Ankara Sincan şubesi, teslim etmesi gereken kargoları eve getirmek yerine “şubeden gelip alın” diyerek teslimat yapmayı reddediyor. Trendyol’dan özellikle eve teslim edilmesi için sipariş verdiğim halde, ürünlerimi adresime getirmiyorlar.

Son olarak 29.06.2026 tarihinde, Trendyol üzerinden vermiş olduğum 6455933164402 numaralı siparişim de Aras Kargo tarafından evime teslim edilmedi ve yine şubeye yönlendirme yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bir temsilci arıyor ve yaşadığım problemi çözmek yerine sadece “şubeden almazsanız kargo iade olur, iade süreci şöyle işler” şeklinde açıklama yapıyorlar. Basit bir teslimat sorununda kargo şirketini ikna edip ürünü adresime yönlendirmek yerine, sorumluluğu tamamen benim üzerime bırakıyorlar.

Ben ürünü ücretini ödeyerek ve eve teslim şartıyla Trendyol’dan aldım. Trendyol’un, anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ürünü evime teslim etmekle yükümlü olduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin adresime teslim edilmesini, Aras Kargo Ankara Sincan şubesinin bu tutumunun incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak, her platformda Trendyol ve Aras Kargo’nun bu hoş olmayan uygulamalarını dile getireceğimi ve kendim, ailem ve çevremdeki herkese daha dürüst çalışan sitelerden alışveriş yapmalarını tavsiye edeceğimi belirtmek isterim.