Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Modafırsat mağazasından 4 parça ürün sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderilmiş görünüyordu ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden, kargo daha Bursa’ya uğramadan toplu şekilde iade sürecine alınmış. Ne bir mesaj geldi ne de arandım, tamamen tesadüfen siparişlerime bakarken fark ettim. Sistem üzerinde iade sürecinin 25.04.2026 tarihinde başladığı görünüyor.

Ben Bursa’ya verdiğim bu siparişte hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem zaman hem maddi olarak zarara uğratıldım. Önceden 534,5 TL ödeyerek aldığım aynı ürünleri yeniden sepetime eklediğimde bu kez 911,86 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Yani 10 gündür hem param işletilmiş oluyor hem de aynı ürünleri almak için çok daha fazla para ödemem bekleniyor. Ürünleri seçip sepete eklemek, beklemek ve sonunda hiç haber verilmeden kargo kaynaklı bir sorun yüzünden iade edilmesi kabul edilebilir değil.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapılacağını söylediler, ancak bu benim yaşadığım mağduriyeti ve fiyat artışı nedeniyle oluşan zararı kesinlikle karşılamıyor. Kargo sürecinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle, aynı ürünleri şu anki sepette görünen fiyat farkını ödemek zorunda kalmadan alabilmem ya da aradaki fiyat farkının kargo firması tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 11153099508.