Trendyol Siparişim Dağıtımda Kaldı, Ürün Gelmedi Ve İade Yok

Trendyol üzerinden 13 Nisan tarihinde bir çanta siparişi verdim. Siparişim 16 Nisan’dan beri Trendyol Express kargoda “dağıtımda” görünüyor fakat ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Günlerdir aynı durumda bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca kez hem Trendyol hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “çözüm sürecinde” deniyor ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sipariş numaram 7330031912591369’dur.

Ne sipariş verdiğim çantaya ulaşabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gecikmesiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.