İki Kez Değişen Modemle İnternete Bağlanamıyorum, Para İadesi İstiyorum

Teknosa’dan ac1200 VDSL/ADSL Modem Router Archer 400 model modem satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kurulumunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hızlı kurulum adımlarını defalarca takip etmeme rağmen, kurulumun sonunda “internet kontrol ediliyor” uyarısı çıkıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Modemi hiç kullanamadım.

İlk aldığım üründe de aynı sorun yaşandığı için garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı, ancak gönderilen ikinci modemle de aynı problemi yaşıyorum. İnternet servis sağlayıcımın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Modemin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ürün hâlâ garanti kapsamında.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık cihazı kullanamayacağımı düşünüyorum ve para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.