Garanti Kapsamındaki TP-Link Modem Hız Sorunu Çözülmüyor

Yaklaşık bir yıl önce Osmaniye Teknosa mağazasından TP-Link Archer VR400 ac1200 modem satın aldım. Modemi bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık bir ay önce internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşanmaya başladı. Aynı internet hattında farklı bir modem denediğimde normal hız değerlerine ulaşabiliyorum; ancak TP-Link modemimde hız sürekli düşük kalıyor.

Sorunun çözümü için modemi iki kez Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Servisten “yazılım güncellemesi yapıldı, elektrik aksamı kontrol edildi” gibi açıklamalarla modemim geri gönderildi. Ancak modem elime ulaştıktan sonra da sorun devam etti ve herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğu ve iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.