Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözülmeyen Müşteri Şikayeti

Tozlu.com üzerinden vermiş olduğum tzl701406851 numaralı siparişimde, toplam 25 adet ürün sipariş etmeme rağmen kargo elime ulaştığında sadece 9 parça ürün teslim edildi. Tişörtlerimin, kazaklarımın ve pantolonlarımın büyük bir kısmı paketin içinden çıkmadı.

26 Kasım 2025 Çarşamba gününden beri bu eksiklikle uğraşıyorum. Konuyla ilgili Tozlu.com ile iletişime geçtiğimde, kamera kayıtlarına bakılacağını söylediler. Ardından eksik ürünlerin paketlenmediğini değil de, tüm ürünlerin tam paketlenip gönderildiğini iddia ettiler. Ben de hem elime ulaşan ürünlerin görsellerini hem de gelmeyen ürünlerin görsellerini ilettim. Daha sonra benden paket fotoğrafı istendi ve kargo firmasıyla iletişime geçileceği söylendi, ancak eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Ya eksik gelen ürünlerimin tamamının tarafıma gönderilmesini ya da gelmeyen ürünlerimin ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.