Damla Butik'tan Trençkot Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

16 Mart tarihinde Damla Butik adlı yerden bir trençkot satın aldım. Ödemenin 1.295 TL’lik kısmını kart ile gerçekleştirdim. Ürünün kargoya verildiği söylendi ancak trençkot iki hafta boyunca elime ulaşmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istedim fakat iptal talebim de kabul edilmedi.

Daha sonra ürün kargo şirketinden iade alınmasına rağmen ödemenin tarafıma geri yatırılmadığını gördüm ve haftalardır iademi bekliyorum. Sipariş numaram 774564011’dir. Bu süreçte kargo şirketiyle 5 kez, Damla Butik ile de birkaç kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında ise aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmamaya başladılar.

Ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmasını istiyorum.