15 Günde Açılan Ayakkabı İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Sorunu

11.11 tarihinde Tozlu.com’un resmi internet sitesinden 701373642 numaralı siparişimle 1.199 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Kasım’da elime ulaştı ve daha bir ay bile dolmadan, 8 Aralık’ta ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde ürünü inceleme için göndermemi istediler. Ayakkabı incelemeye gittikten sonra, tarafıma ürünün yıkandığı ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ben günde yaklaşık 8 saat ayakta çalışan, ayağında koku problemi olan biriyim ve sadece 15 günlük bir ayakkabıyı yıkamam için mantıklı hiçbir sebep yokken böyle bir gerekçeyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Kısa sürede açılan ayakkabı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılıp öncelikle ücret iadesi talep ediyorum, eğer ücret iadesi yapılmayacaksa en azından ayakkabımın yenisiyle değişimini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.