
Tuzlaport Şubesindeki Personelin Saygısız Davranışı

3 Nisan 2026 tarihinde Neomarin Toyz Shop mağazasından hediye olarak iki adet oyuncak satın aldım. Oyuncaklardan birinin, hediye ettiğim kişide zaten bulunması üzerine bugün, 9 Nisan 2026’da arkadaşım Tuzlaport Toyz Shop mağazasına giderek değişim yapmak istedi. Oyuncağın paketi hiç açılmamış ve yıp...
Üç Mağazada Dolaştırılan Müşterinin Çocuğu Ağlayan Lego Değişim Şikayeti

Oğluma hediye olarak alınan Lego’nun değişimi için 08.02.2026 tarihinde önce Marmara Forum Toyzz Shop mağazasına gittik. Daha önce de benzer bir sorun yaşamamıza rağmen bu kez de değişim yapamayacaklarını, sistemde bir sorun olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde bu ...
Fiş Olmadan Değişim Talebinde Mağaza İlgisizliği

Toyzz Shop’tan Bursa Sur Yapı şubesinden alınmış olan, paketli ve açılmamış Lego ürünümü başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürün bana hediye olarak verildiği için değişim fişi yoktu ancak alışverişin 24 Aralık günü saat 21.45 civarında yapıldığını net olarak biliyorum. Mağazaya gitt...
Toyzz Shop Mağaza Müdürünün Saygısız Bağırma Davranışı Şikayet Edildi
22 Aralık Pazartesi günü saat 14.00–15.00 arasında Zonguldak Esas 67 Burada AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasında son derece saygısız ve incitici bir olay yaşadım. Çocuğuma doğum gününde hediye olarak alınmış dinozorlu bir oyuncağın aynısı bende zaten olduğu için, üstelik değişim fişi ve oyuncak yan...
Toyzz Shop'ta Değişim İçin Modern Kayıt Sistemi Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Toyzz Shop Göktürk İstanbul şubesinden oğluma hediye olarak alınan, hiç açılmamış Lego setini, bizde aynısı olduğu için sadece 2 gün sonra değiştirmek istedim. Ürünü alan kişi belli, satın alma zamanı belli olmasına rağmen, satışlarla ilgili hiçbir kayıt tutmadıklarını söyleyip, sadece değişim fişi ...
Kusurlu Oyuncak Ve Mağazada İlgisiz, Çelişkili Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet Yaşadım

23 Kasım 2025 tarihinde İskenderun Prime Mall’daki Toyzz Shop mağazasından kızıma Cry Babies Newborn Coney bebek aldım. İnternette 3.999 TL olan ürünün mağazada 4.999 TL’ye satıldığını görünce, bu fiyat farkı için indirim talep ettim. Satıcı, internet ile mağaza arasında fiyat farkı olduğunu kabul e...
Faturasız Hediye Üründe Değişim Engeliyle Karşılaştım
Toyzz Shop Tepe Nautilus mağazasından hediye olarak alınan boyama kitinin yaş grubuna uygun olmaması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ürün tamamen sıfır, ambalajı hiç açılmadı ve kullanılmadı. Ancak, hediye olduğu için elimde fatura veya değişim fişi bulunmuyor. Mağazaya giderek durumu anlattı...
Kusurlu Oyuncak İçin Değişim Talebim Reddedildi
6 Kasım 2025 tarihinde Samsun Piazza Toyzz Shop mağazasından 00970020611510050101 numaralı fiş ile Cry Babies marka oyuncak bebek satın aldım. Ürünü ilk aldığımız andan itibaren bebeğin gözünden yaş gelmiyor, sadece kafasını sıktığımızda gözyaşı akıyor. Satış sırasında bu özelliğin böyle çalıştığına...
Toyzz Shopta Kırık Oyuncak Ve İlgisiz Mağaza Çalışanlarıyla Yaşadığım Değişim Sorunu

2 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Toyzz Shop şubesinden Suncon Warrior marka oyuncak araba satın aldım. Ürünü açtığımda aksesuarının bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün çalışma süresi de oldukça kısa sürdü. Bu sorunlar üzerine Metromall AVM Toyzz Shop şubesine değişim için başvurd...
Kusurlu Scooter İçin Değişim Talebim Reddedildi
05.07.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM Toyzz Shop mağazasından kızıma hediye olarak Evo 3 Tekerlekli Unicorn Işıklı Scooter alındı. Kızım henüz 1 yaşında olduğu için ürünü 22.08.2025 tarihinde ilk kez denemek istedik. Ancak ürünü açtığımızda arka tekerinin dönmediğini ve kusurlu olduğunu fark ettik...
Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri İle Mağduriyet

05.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma şubesinden hediye değişim talebinde bulundum. İstediğim okul çantası modelini gösterip, başka bir mağazadan temin edilmesini rica ettim. Talebim olumlu karşılandı ve işlemin başlatıldığı söylendi. İnternet sitenizdeki “hangi mağazada var” uygulamasıyla stok ko...
Teşhir Ürününü Satıp Değişim Yapmadılar, Kızım Mağdur Oldu

Kızıma doğum günü hediyesi olarak FRK-CL-Scooter aldım ve hediye paketi yaptırdım. Kızıma 17 Haziran 2025'te aldım, 19 Haziran doğum gününde verdim. Hediye paketi açılınca eşim (down sendromlu kızım ayrıca) 'Çocuk bunu kullanamaz, iki tekerlekli yerine yine üç tekerlekli almadın' deyince onu haklı b...
Açılan Pakette Değişim Yapılamaması Ve Kalite Sorunu

Hediye ürün aldım, içinde değişim kartı vardı. Paketi açtım ve ürünün kalitesini beğenmedim. Ancak paketi açtığım için hiçbir işlem yapılamıyor. Hijyen kuralları gerekçe gösteriliyor. Paketi açmadan sadece hislerinizle karar vermeniz bekleniyor. Değişim fişi sadece prosedür olarak veriliyor. Kurumsa...
Erken Alınan Hediye İçin Oyuncak Değişiminde Yardımcı Olunmuyor

13.06.2025 oğlumun doğum günü hediyesi olarak Toyzz shoptan bir hediye geldi fakat alan kisi 04.05.2025 tarihinde almış. Üründe hasar yok değişim fişi mevcut. Aynı oyuncak bizde olduğu için oyuncağı vererek ve üzerine fiyat farkı çıkacak ise bile fiyat farkını ödeyerek değişim istedim. Hiç yardımcı ...
Değişim Kabusu: Puzzle Jelatini Krizi
Hediye gelen kutu puzzle için mağazaya değişime gittim. ( para iadesi istemiyorum, yerine başka bir şey alacağım, sadece değişim) Kutu jelatini yırtılmış diye ürünü kabul etmediler! Hayatımda ilk defa böyle bir değiştirmeme nedeni görüyorum. Değişim kartım var ve süresi içinde gittim. Kutu eksiksi...
Toyzz Shop'ta Fişsiz Değişim Sorunu

Merhaba, 3 Nisan 2025 tarihinde saat 17:30'da Mall Of İstanbul Toyzz Shop'tan alışveriş yaptık. Birkaç parça oyuncak aldık ve Scrabble oyunu aldık. Yalnız aldığımız Scrabble oyunu İngilizceymiş, biz de bunu eve gelince fark ettik. Scrabble oyununu nakit aldık. Bugün değiştirmeye gittik fakat fişimiz...
Mağaza Değişim Politikası Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Toyshop Ada AVM Sakarya Erenler mağazasından doğum günü hediyesi olarak aldığımız ürünü, değişim fişi ile beraber ertesi gün aynı mağazadan değişime gittiğimizde, başka ilçede bulunan mağazadan değişim yapabileceğimizi, mevcut mağazadan değişim ya da iade olmadığını belirttiler. Pusula fişi olmadığı...
Toyzz Shop Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Toyzz Shop'tan hediye gelen ürünümü satan mağaza ve değişim için gittiğim başka şubesinden şikayetçiyim. Gelen ürünün değişim fişinin barkoduna bant yapıştırıldığı için başka bir şubeden değiştiremedim. Aydınlı Toyzz Shop, bana alınan yerden değişim olabileceğini söyledi. Ben de bir ay mı dedim, hay...
Kusurlu Oyuncak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

30 Ekim 2024 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM'deki Toyzz Shop mağazasına gittik ve oğluma doğum günü hediyesi olarak Sunman 3'ü 1 arada sünger silah oyuncak satın aldık. Fiyatı 1849 TL'dir. Eve geldik, ürünü açtık, tam bir fiyasko; içinden parça düştü daha oynayamadan ve arka omuzluğu takıl...
Toyzz Shop Kayseri Park'ta Yanlış Yönlendirme Ve Değişim Sorunu

Kayseri Park AVM'de bulunan Toyzz Shop isimli iş yeri ürün değişimi yapmamak yalan söyleyerek mağdur ediyor. Toyzz Shop'a ait başka bir mağazadan alınan ürünü 29.10.2024 günü değişim fişi ile birlikte Kayseri Park AVM de bulunan Toyzz Shop isimli iş yerine götürdüm. Oradaki görevliler vermiş olduğum...
Toyzz Shop Oyuncak Değişim Sorunu

17.09.2024 tarihinde arkadaşım tarafından Kocaeli İzmit Arastapark Toyzz Shop mağazasından tarafımıza oyuncak tır alınmıştır. Aynı alışverişte iki adet Hot Wheels pisti de alınmıştır. Arkadaşım yanlışlıkla bize aldığı oyuncağı Hot Wheels değil de başka bir marka almış olup ertesi gün tarafımca değiş...
Mersin Forum Toyzz Shop Mağazası Şikayet!

Merhaba kızımıza Toyzz Shop mağazasından bir hediye geldi içinde hediye değişim fişi yoktu. Nakit aşındığı içinde slip e ulaşamadık. 2 defa Mersin Forum mağazasına gidip değişim için yardım istedik fakat kasadaki arkadaş hiç yardımcı olmaz bir tavırla fiş yoksa yardımcı olamıyoruz isterseniz merkezi...
Toyzz Shop Ürün Değişimi Kabul Edilmemesi

Sevgili @Toyzz Shop Hediye oyuncağı AVM de değiştirmek istedim. Değişim fişi, kutusu olan hiç kullanılmayan ürünü mağaza personeli agresif tavırla, yardımcı olamayacağını bildirdi. Gerekçe olarak kutunun içinde oyuncağın sabit durması için konulan karton parçasının olmaması denildi Mağaza içerisind...


















