to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Neomarin Toyz Shop mağazasından hediye olarak iki adet oyuncak satın aldım. Oyuncaklardan birinin, hediye ettiğim kişide zaten bulunması üzerine bugün, 9 Nisan 2026’da arkadaşım Tuzlaport Toyz Shop mağazasına giderek değişim yapmak istedi. Oyuncağın paketi hiç açılmamış ve yıpranmamış olmasına rağmen, sadece hediye değişim fişi yıprandığı için değişim yapılmayacağı söylenmiş.
Bu süreçte mağazadaki ilgili personel ile ben de telefonla görüştüm. Ancak konuşma sırasında üslubu ve tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı, derdimi anlatmama fırsat vermedi, konuşmak dahi istemediğini açıkça belli etti. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise umursamaz, alaycı ve kinayeli bir tonla “edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak beni gerçekten rahatsız etti.
Daha sonra Toyz Shop müşteri hizmetleri ile görüştüm, kendileri çok kısa sürede yardımcı oldular ve değişim işlemi sorunsuz şekilde sağlandı, bunun için teşekkür ederim. Ancak Tuzlaport şubesindeki personelin müşteriye yaklaşımı ve iletişim tarzı, markanın genel hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.
Bu nedenle özellikle Tuzlaport Toyz Shop mağazasında görev yapan ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda eğitime tabi tutulmasını ve bu davranışla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.45 civarında Tuzla Port İstanbul Toyzz Shop mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza içinde alacağım peluş oyuncağın fiyatına bakmak için ürünü elime aldığımda, Ö*** isimli çalışan tarafından yüksek sesle hiçbir ürüne dokunmamıza izin olm...
07.12.2025 tarihinde Tuzla Marina Toyzz Shop şubesinde Polly Pocket marka, etikette 1.099,99 TL’den 659,99 TL’ye indirimli olarak görünen bir ürünü almak istedim. Mağazada indirim broşüründe de bu ürünün hem fiyatı hem de indirimli tutarı açıkça yazılıydı ve o sırada broşürde bu üründen başka Polly ...
Toyzz Shop İstanbul Esenyurt City Center mağazasından 04.01.2026 tarihinde Sun-SABC-DZM-bebek adlı oyuncağı satın aldık. Ürün kutusuz olarak satıldı. Eve geldiğimizde çocuğumuz bu bebekten korktuğu için oynamak istemedi, bu nedenle ürünü iade etmek üzere 18.01.2025 tarihinde tekrar mağazaya gittik. ...
11.02.2026 tarihinde saat 12:59’da İstanbul Marmara Forum AVM’deki Toyzz Shop mağazasından hediye olarak bir oyuncak satın aldım. Ödemeyi son 4 hanesi 4371 olan kredi kartımla yaptım ve ürünün fişi de tarafımdadır. 13.02.2026 tarihinde saat 16:47’de eşim, ürünün fişi ve ödeme yapılan kart ile birli...
21 Ocak 2026 akşamı İstanbul Torium AVM’deki Toyzz Shop mağazasının garaj bölümünden bir oyuncak köpek satın aldım. Eve geldiğimde, aynı akşam ürünü denediğimde, oyuncak köpeğin bozuk olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde, garaj ürünlerinde değişim ve iade olmadığı yazılı bir ...
Yorumlar