Toyzz Shopta Kırık Oyuncak Ve İlgisiz Mağaza Çalışanlarıyla Yaşadığım Değişim Sorunu

2 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Toyzz Shop şubesinden Suncon Warrior marka oyuncak araba satın aldım. Ürünü açtığımda aksesuarının bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün çalışma süresi de oldukça kısa sürdü.

Bu sorunlar üzerine Metromall AVM Toyzz Shop şubesine değişim için başvurduğumda, mağaza çalışanları kırık parçanın tarafımızca kırılmış olabileceğini söylediler. Çalışma süresinin kısa olduğunu belirttiğimde ise, ürünün üzerindeki batarya ile ancak bu kadar çalışabileceği cevabını aldım. Ayrıca, kutusu olmadığı için değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise ürünün eksik parçası olduğu için defolu statüsüne girdiğini ve bu şekilde satışa sunulamayacağını ifade ettim, ancak yine de kutusu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürün için değişim talep ediyorum. Değişim fiş numaram: 0533.