Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Touche’nin kendi online mağazasından 17 Temmuz’da ceket, gömlek, etek ve elbise siparişi verdim. Ürünler birkaç gün sonra elime ulaştı ancak bir ürünün bedeni tamamen yanlış gönderilmiş, diğer ürünler ise bedenime kesinlikle uymayacak kadar küçük geldi.

Ürünleri iade/değişim yapmak için defalarca kez kendilerine yazdım. Önce mesaj attığımda canlı desteğe bağlayacaklarını söylediler fakat ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Telefon numaram üzerinden sipariş bilgilerime ulaşabileceklerini düşünüyorum ancak buna rağmen tarafıma dönüş yapılmıyor.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.