Touche'dan 7.000 TL İade Talebine Yanıt Gelmiyor

Touche markasından internet sitesi üzerinden toplamda birçok kıyafet siparişi verdim ve yaklaşık 7.000 TL tutarında online kart ile ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise yaklaşık 2 aydır herhangi bir şekilde iadeyi gerçekleştiremiyorum.

İade süreci için hem kendi siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez talepte bulundum. Ancak ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arayabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmuyor, dolayısıyla firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

İncelediğimde Instagram’da da benzer şekilde birçok kişinin aynı sorunları yaşadığını ve şikayetlerini dile getirdiğini görüyorum. Buna rağmen Touche sosyal medyada reklam vermeye ve yeni müşteriler çekmeye devam ediyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaklaşık 7.000 TL tutarındaki alışverişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma ödemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim ve iade süreçlerini şeffaf ve ulaşılabilir hale getirmesini istiyorum.