Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Beni Mahsur Bıraktı

Touce Prime’dan satın aldığım 1009660 kodlu gömlek elbiseyi iade ettim. Ürün iadesi 19 Haziran’da teslim edilmesine rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçti ve kredi kartıma hâlâ ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen net bir bilgi verilmedi, “şu tarihte iadeniz yatacak” şeklinde açıklayıcı bir dönüş alamadım. Telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İadem teslim alındıktan sonra bu kadar uzun süre bekletilmem ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de başımdan geçen bu olayı aynen anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.