Kredi Kartı İadesi 14 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Touche Prime adlı siteden beyaz, boynundan bağlamalı, pile detaylı bir tunik satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 1.000 TL ödedim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün 8 Haziran’da kargo ile bana ulaştı, sonrasında ürünü iade etmek için 12 Haziran’da kargoya vererek iade sürecini başlattım; sitede iade sürecinin devam ettiği görünüyor, ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi hala yapılmadı.

İletişim numaralarından kimseye ulaşılamıyor, mail attım geri dönüş olmadı, WhatsApp hattına yazdım oradan da cevap verilmedi. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması ve iade sürecinin uzatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

1013219 numaralı siparişime ait ödemenin, yapmış olduğum kredi kartına derhal iade edilmesini talep ediyorum.