Touché Privé İade Sürecindeki Oyalayıcı Tutum Ve Güven Kırılması

Touché Privé’den daha önce yaptığım bir alışverişte iade sürecim aylarca geciktirilmiş, ancak defalarca aramamın ardından çok uzun zaman sonra ücret iadem yapılmıştı. Aradan zaman geçtikten sonra müşteri kaybetmemek için bana özür mahiyetinde hediye gönderdiler. Buna güvenerek bu ay tekrar alışveriş yaptım ve bir elbise satın aldım.

Satın aldığım elbiseyi iade ettim ve ürünüm 6 Haziran’da firmaya ulaştı. Sipariş numaram 1007570. 1.800 TL’lik kartla ödediğim bu ürünün iadesi için Instagram, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma sürekli oyalayıcı bir tutum çıkıyor ve kimse net bir geri dönüş yapmıyor. Daha önce de aynı şekilde aylarca bekletildiğim için artık bu süreçten çok yoruldum ve güvenim tamamen sarsıldı.

Touché Privé’den 6 Haziran’da kendilerine ulaşan ürünüm için 1.800 TL tutarındaki ücret iademin kartıma derhal yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra firma ile bir daha muhatap olmak istemiyorum.