İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Tekrarlanan İnceliyoruz Cevabı

Toıche Prive’nin kendi internet sitesinden bayram için bir elbise satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 2 Haziran’da iadesini yaptım. Ödemeyi kartla, yaklaşık 700 TL olarak gerçekleştirmiştim.

İade işlemini yaptıktan sonra tarafıma bir iade/sipariş numarası verildi ancak o günden bu yana ücretim kartıma iade edilmedi. WhatsApp hattı üzerinden 4–5 kez yazmama rağmen her seferinde sadece “inceliyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu durum hem sürecin uzaması hem de sürekli aynı cevabı almam nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.