Touché Privé’den İade Sürecinde Kargo Kodu Yokluğu

Touché Privé’den 31 Temmuz’da toplam yaklaşık 6.000 TL tutarında giyim ürünü sipariş verdim. Ürünleri beğenmediğim için 7 Ağustos’tan beri iade etmeye çalışıyorum ancak firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

İade talebimi ilettiğimde tarafıma bir kargo kodu oluşturup gönderdiklerini söylediler fakat bana herhangi bir kargo kodu ulaşmadı. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan kargo kodu almadım, bu nedenle ürünü iade edemiyorum.

WhatsApp, Instagram ve Linkedin üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Şu anda hem ürünler elimde kaldı hem de iade süreci tamamen tıkanmış durumda.

Sipariş numaram #1044897’dir. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, kullanılabilir bir kargo kodunun tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.