İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Touché Privé’den 18 Haziran’da nakışlı keten bir elbise satın aldım. Ürün beden olarak bana çok büyük geldiği için, firmanın bana verdiği Aras Kargo iade kodunu kullanarak 20 Haziran’da ürünü kendilerine iade ettim.

O günden bu yana ne Instagram hesapları üzerinden, ne WhatsApp hattından ne de müşteri destek hattı olarak verdikleri telefon numarasından kendilerine ulaşamıyorum. Mesajlara kesinlikle dönüş yapmıyorlar. Birçok kişinin de benimle aynı sorunu yaşadığını görüyorum, buna rağmen iletişim kurmamaları hem işletme yönetimi hem de iş ahlakı açısından kabul edilemez bir durum.

Yaklaşık 2 bin tl civarında ödeme yaptığım bu ürün için iademin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Herkesin parası değerli ve kimsenin parasını çöpe atma lüksü yok; bu nedenle sürecin acilen ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.