İade Sonrası Cevapsız Kalınması Ve 1.575 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Touché Privé’den online olarak satın aldığım elbisenin bedeni uymadığı için 8 Haziran’da iade talebinde bulundum ve ürünü aynı gün kargo ile geri gönderdim. Ürün için 1.575 TL ödedim, sipariş numaram 1011593’tür.

İade sürecimle ilgili olarak firmaya telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden pek çok kez ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor.

Ürünü süresinde iade etmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak mağduriyet oluşturmaktadır. İademin ivedilikle işleme alınmasını, 1.575 TL tutarındaki ödemenin hesabıma en kısa sürede iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.