to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Sorunu
Touché Privé’den 12 Mayıs tarihinde biri 1001138, diğeri 1001116 numaralı olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimde elbise ve bluz gibi birçok ürün bulunuyor ve toplamda 12.112 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün, 13 Mayıs itibarıyla ürünler hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken siparişlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ettim.
O günden bu yana yetkili birine ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonla aramama ve WhatsApp hattından yazmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bu süreçte Touché Privé’nin Instagram hesabındaki yorumlara baktığımda da iadesi yapılmayan ücretler ve geciken kargolarla ilgili çok sayıda şikayet gördüm. Instagram üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve bu nedenle firmanın sağlıklı bir hizmet veremediğini düşünerek siparişlerimi kesin olarak iptal etmeye karar verdim.
Ürünler daha kargoya verilmeden iptal talebinde bulunmama rağmen süreçle ilgili bilgi paylaşılmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İki siparişimin de hiç bekletilmeden iptal edilmesini ve toplam 12.112 TL tutarındaki ödemenin, ödediğim yönteme iade edilmesini talep ediyorum.
