İade Tutarı Hesaba Geçmedi Ve Canlı Destek Cevapsız

Touché Privé firmasından aldığım ürünleri iade etmek için 26.07.2026 tarihinde iade kaydımı oluşturdum. 29.07.2026 tarihinde ürünleri Aras Kargo’ya teslim ettim, 31.07.2026 tarihinde de XEW15SQYJNHJ gönderi numaralı iademin Touché Privé deposuna teslim edildiği kargo takip ekranında açık şekilde görülüyor. Ayrıca 1037548 numaralı siparişime ait iade portalında da iade kaydımın oluşturulduğu görünüyor. Toplam 4.964 TL tutarındaki bu siparişimin bedeli ise hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Web sitelerinde iade işlemi sürüyor ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden epey zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesaj geliyor, canlı desteğe bağlanılacağı söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.

İademin 1037548 numaralı sipariş için en kısa sürede 4.964 TL olarak tarafıma ödenmesini ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.