İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

Touché Privé’den 1014018 numaralı siparişimde yer alan pantolon ve takım ürünlerini haziranın ilk haftasında iade ettim. İade teslim kodum 5198********65 olmasına rağmen, bugüne kadar ne ücret iadesi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri telefon numaralarını aradığımda telefon kesinlikle açılmıyor, WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem ürünleri iade etmiş hem de bu kadar uzun süre beklemiş olmama rağmen muhatap bulamamak beni mağdur etti.

İademin ivedilikle incelenerek ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.