to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Touché Privé’den aldığım t-shirt ve gömleklerden oluşan siparişimi iade etmek için ürünleri geri gönderdim ve iade kargom 27 Nisan’da firmaya ulaştı. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen 1.700 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram #985144’tür.
Önce e-posta ile ulaşmayı denedim, gönderdiğim mail reddedildi. Ardından WhatsApp kanalından yazdım; daha önce bu kanaldan yanıt alabiliyorken artık “sorunuza yanıt veremiyoruz” şeklinde otomatik cevaplar gelmeye başladı. Reklam yaptıkları diğer WhatsApp kanalına da yazdım, oradan ise hiç geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluktan dolayı cevap veremediklerini belirten bir bilgilendirme alıyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum.
Ürünlerimin iadesi 27 Nisan’da teslim alınmış olmasına rağmen haftalardır herhangi bir işlem yapılmaması ve hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 1.700 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede onaylanarak ödemenin yaptığım karta eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ücretim elime ulaşmadı, en az bir ay bekletildi, firma ile iletişime geçemedim ve canlı destek bile yanıt vermedi.
