İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

Touche’nin kendi internet sitesinden satın aldığım ürünleri iade ettim, ürünler 30 Temmuz’da firmaya ulaştığına dair mesaj aldım ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen 1.300 TL civarındaki tutar kredi kartıma hâlâ yatmadı.

2 Ağustos’ta iade süreciyle ilgili firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, telefonla ulaşamıyor, sadece ürünün kendilerine ulaştığına dair otomatik bir mesaj almış oluyorum. Bunun dışında ne bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili dönüş sağlandı.

İademin acil olarak kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.