to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği İddiası Sonrası 1.550 TL Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Touche Privé’den yaptığım online alışverişte aldığım ürünü 8 Haziran’da iade ettim. Site üzerinden iade onayımı göremediğim için müşteri hizmetlerini aradım, kargonun ellerine ulaştığını ve iade onayının verildiğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.550 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Telefonla aradığımda artık müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, online sitedeki hesabıma da erişemiyorum, iletişim tamamen kesilmiş durumda. Sadece hak ettiğim iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.05.2026 tarihinde Touché Privé internet mağazasından vermiş olduğum 1004822 numaralı siparişim tarafıma ulaştı ancak bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim. Ürünlerin kendilerine ulaştığı bilgisi verildiği halde üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ben arayarak güçlükle ulaşabildim ve ürünlerin ellerine ulaştığı, iadenin yapılacağı söylendi. Ancak bu beyana rağmen hala hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Bunun yanı sıra tüm iletişim kanallarından adeta engelleniyorum, Instagram üzerinden aktif paylaşım yapılmasına rağmen yorumlar kapalı ve benim gibi birçok kişinin de aynı şekilde mağdur olduğunu görüyorum.
Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
